Etika salon rambut: 9 pertanyaan canggung yang takut Anda tanyakan

Sudah menjadi rahasia umum bahwa penata rambut harus mendapatkan tip 15 hingga 20 persen, tapi apa protokolnya jika Anda membenci potongan rambut? Dan, berapa banyak yang harus Anda berikan untuk trim cepat? Untuk semua situasi yang aneh dan membingungkan, TODAY Style meminta ahli salon untuk solusi mereka untuk membawa kejelasan dan ketenangan pikiran. Lihat kiat top mereka di bawah ini!

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak puas dengan potongan atau warna saya?

Sebagian besar klien benar-benar panik setelah guncangan karena tidak mendapatkan apa yang mereka bayangkan, kata Lorean Cairns, co-founder dan direktur kreatif salon Fox & Jane di New York, California, dan Colorado. Orang-orang cenderung pulang ke rumah dan memanggil resepsionis sesudahnya, meminta pengembalian uang atau dengan marah mengeluh bahwa rambut mereka “tidak bisa diperbaiki” atau “rusak.”

Kadang-kadang pelanggan mungkin tidak suka styling, Cairns menjelaskan, tetapi ingin potongan atau warna ketika ditata dengan teknik yang berbeda. “Tetap tenang. (Ketika datang ke) rambut, semuanya bisa diperbaiki. Potongan dan warna bisa di-tweak, ”katanya. Paling sering, penyesuaian lebih sederhana daripada yang terlihat – seperti menambahkan tekstur ke potongan rambut atau kilau atau toner untuk warna. Perbaikan ini memakan waktu sekitar 30 menit dan cukup umum. Jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan salon Anda, tetapi tidak puas dengan hasilnya, hanya dengan tenang menyatakan ketidakpuasan Anda dan meminta untuk mengunjungi kembali penata rambut Anda. “Penata rambut asli adalah orang terbaik untuk memperbaiki pekerjaan mereka sendiri sampai mereka mendapatkannya dengan benar,” kata Cairns.

Ketika Anda mendapatkan koreksi, apakah Anda membayar dan memberi tip lagi?

Ini tergantung pada situasinya. Jika Anda memutuskan bahwa tampilan yang Anda inginkan tidak sesuai dengan Anda, harap bayar lagi. “Anda akan terkejut berapa kali klien bermimpi menjadi pirang atau merah sampai mereka melihatnya dengan nada kulit mereka. Atau, jika Anda memutuskan bahwa Anda seharusnya mendapatkan tiga inci off bukan trim, ini bukan mengulang situasi, tetapi janji baru, ”kata Cairns.

Namun, jika ada yang salah dan hasilnya tidak sesuai dengan konsultasi (seperti jika sorotan Anda terlihat oranye, bukan pirang), maka kebanyakan salon akan memberi Anda dua minggu untuk kembali untuk penyesuaian tanpa biaya tambahan, jelas Cairns. Tipping dalam situasi ini akan sepenuhnya terserah Anda, tetapi tidak pernah diharapkan pada pengulangan atau perbaikan.

Apakah kamu berani memotong rambutmu sendiri? 3 tips untuk melakukannya dengan benar

Jun.01.201603:39

Jika seorang penata rambut beroperasi di luar rumah mereka, apakah Anda memberi mereka tip?

“Saya merekomendasikan tip 10 persen dalam situasi ini,” kata Cairns. Meskipun Anda tidak mendapatkan pengalaman salon dan tidak ada biaya tambahan yang terkait, penata gaya tetap menyediakan layanan dan harus diberi tarif yang lebih sederhana sebagai rasa hormat.

Jika ada pemeriksaan mantel, apakah Anda memberi tip kepada petugas? Bagaimana dengan petugas jubah?

Perlakukan ini seperti pemeriksaan mantel di bar atau restoran, kata Adam Broderick dari Adam Broderick Salon & Spa di Connecticut. Anda dapat memberi tip mulai dari $ 1 hingga $ 3. Jika tip didorong, akan ada tanda atau kotak tip yang ada, dan Anda bisa memberi tip seperti yang Anda lakukan pada pemeriksaan mantel lainnya.

Berapa lama untuk menunggu penata rambut yang terlambat? Bagaimana jika Anda berlari di belakang Anda sendiri?

Kelonggaran umum adalah 20 menit untuk kedua belah pihak. Cairns mengatakan bahwa penata gaya yang menjalankan lebih dari 30 menit terlambat adalah masalah nyata – dan menunjukkan masalah tak terduga dengan klien sebelum Anda, seperti layanan koreksi warna. “Teknisi Anda sama tertekannya saat Anda berada dalam situasi ini dan ingin tetap tepat waktu. Cobalah memberi mereka manfaat dari keraguan dan sering kali, mereka akan menebusnya, ”katanya. Jika penata rambut Anda terus-menerus terlambat, Anda mungkin ingin mencari salon baru.

Jika Anda menjalankan lebih dari 20 menit terlambat untuk janji Anda, berharap bahwa sebagian besar salon harus memodifikasi atau menjadwal ulang. Bagaimanapun, Anda harus selalu menelepon untuk memberi tahu bahwa Anda terlambat dari jadwal. Sering kali, hanya memberi mereka kepala sampai memungkinkan mereka untuk bekerja pada klien dengan cara yang masih akan memungkinkan penunjukan untuk tetap. Kuncinya adalah membiarkan mereka tahu sebelumnya, menurut Cairns.

Apakah tidak sopan berbicara di telepon Anda atau bekerja di laptop Anda sambil menata rambut Anda?

Ini bukan saatnya untuk mengobrol tanpa henti dengan BFF Anda tentang apa yang Anda rencanakan untuk dilakukan akhir pekan ini. Namun, baik Cairns maupun Broderick setuju bahwa tidak masalah untuk secara diam-diam melakukan panggilan sesekali atau mengetuk ponsel pintar atau laptop. “Bekerja di laptop atau smartphone membantu klien dan kami tidak menganggapnya menonjol,” kata Broderick.

Cara memotong poni Anda sendiri sehingga mereka akan terlihat seperti seorang profesional melakukannya

Jul.31.202304:28

Apakah boleh muncul dengan rambut kotor karena Anda sudah dicuci?

Suds nakhoda dan pecandu sampo kering, bersukacita: Muncul dengan rambut kotor adalah A-OK dan bahkan agak diharapkan oleh sebagian besar pro. “Kami di sini untuk membersihkan rambut dan menyiapkannya untuk layanan,” kata Broderick. Namun, jika Anda belum mencuci lebih dari satu minggu atau mulai berbau, itu terlalu kotor. Hanya berikan bilas cepat dengan air dan lewati meniupnya hingga kering sebelum masuk, jelas Cairns.

Jika diberi minuman gratis, kapan waktu terbaik untuk meminumnya?

“Saya tahu, itu seperti penyiksaan – kami menawarkan Anda minuman dan kemudian meletakkannya dari jangkauan senjata dan meminta Anda untuk duduk diam,” kata Cairns sambil tertawa. Tanyakan saja pada teknisi Anda apakah Anda dapat mengambil air, kopi, atau koktail Anda sehingga Anda tidak mengejutkan mereka dengan gerakan tiba-tiba. Sering kali lebih mudah untuk menyesap selama waktu pemrosesan warna atau semburan, bukan saat rambut Anda dipotong, kata Broderick.

Apa yang diharapkan oleh pro salon setiap klien akan tahu?

“Jadilah realistis – rambut memiliki batas!” Kata Cairns. Banyak klien mengharapkan untuk mencapai hasil apa pun dalam beberapa jam di salon, tetapi itu adalah kesalahan besar.

Selebriti yang membuat perubahan rambut drastis sering di salon untuk beberapa sesi, jelas Cairns. Sesuatu yang dramatis, seperti pergi dari berambut cokelat ke pirang, bukanlah hasil instan jadi jangan berharap bahwa satu sesi balayage akan mengubah segalanya. “Jika pewarna Anda memberi tahu Anda, itu akan menjadi perjalanan, percayalah bahwa mereka berusaha melindungi Anda dan menjaga rambut Anda tetap sehat,” kata Cairns..

Disematkan di Pinterest.

Cerita ini awalnya diterbitkan pada tahun 2016.