8 cara untuk menangani percakapan negatif: Saran untuk waktu yang bermasalah

Dengan negara yang dilanda politik sengit, tindakan kekerasan dan retorika yang memanas, mungkin sulit untuk tetap tinggal di sudut kecil dunia Anda sendiri..

“Sulit bagi siapa pun untuk melarikan diri dipengaruhi … karena itu ada di sekitar kita,” Kathleen Kelley Reardon, seorang ahli persuasi dan komunikasi antarpribadi, mengatakan kepada HARI INI.

“Sangat sulit untuk menolak keberadaan penerimaan dan partisipasi yang semakin meningkat dalam keburukan.”

Jika Anda terjebak dalam percakapan negatif di tempat kerja atau di rumah, mundurlah dan sadari Anda memiliki kekuatan untuk membalikkan keadaan.

Reardon, profesor emerita di University of Southern California Marshall School of Business, percaya pada aturan 75 persen – Anda 75 persen bertanggung jawab atas cara orang lain memperlakukan Anda.

Dalam percakapan dengan orang lain, Anda sudah 50 persen bertanggung jawab, katanya. Dengan pendekatan yang tepat, Anda bahkan lebih berkuasa – keterampilan yang penting.

“Percakapan adalah membangun blok hubungan,” kata Reardon.

Perubahan kecil dapat membawa hasil besar. Mendaftar untuk buletin One Thing Kecil kami di sini

Jika Anda merasakan interaksi Anda dengan seseorang berputar ke negativitas, berikut adalah delapan strategi untuk kembali ke jalur:

1. Sadarilah tombol Anda.

Bahkan jika Anda tidak menyadari apa yang membuat Anda ke arah negatif, Anda dapat yakin orang lain telah mengamati Anda dan tahu kapan harus menekan tombol Anda.

8 kata untuk mengeluarkan Anda dari percakapan pihak mana pun

Oct.06.201501:17

“Kami membuat diri kami sangat bisa diprediksi,” kata Reardon. “Orang lain akan mulai menyadari bahwa Anda benar-benar makhluk pola Anda dan mereka dapat mengatur Anda.”

Jika seseorang melihat Anda sensitif pada masalah tertentu, misalnya, dan tahu Anda akan keluar bertengkar jika dia mengungkapkannya, dia dapat memanipulasi Anda ke dalam tindakan itu. Sadarilah apa yang terjadi dan ubah pola Anda.

2. Taruh apa yang sedang dibicarakan dengan cara yang berbeda.

Jika seseorang mencirikan diskusi Anda sebagai “perkelahian,” Anda mungkin membalas dengan mengatakan: “Tidak, kami sedang berdiskusi,” atau “Ini adalah perdebatan, bukan perkelahian.” Membingkai ulang interaksi dengan cara ini benar-benar dapat mengubah apa yang orang melakukan atau mengatakan selanjutnya.

“Komunikasi sangat mirip catur,” kata Reardon. “Itu berarti bahwa setiap pilihan yang dibuat seseorang membatasi pilihan orang lain. Jadi jika Anda mengartikannya sebagai diskusi, maka aturan yang diketahui kedua belah pihak untuk diskusi membutuhkan lebih banyak kesopanan dan lebih banyak mendengarkan. ”

TERKAIT: Cara bicara politik dengan teman, keluarga – tanpa bertengkar

Bagaimana cara berbicara politik dengan keluarga Anda, tanpa berusaha membunuh mereka

Mar.19.201603:53

3. Ulangi apa yang dikatakan seseorang tentang Anda.

Sadarilah bagaimana seseorang mencirikan Anda dalam percakapan. Jika seseorang merujuk Anda sebagai keras kepala, misalnya, Anda dapat menanggapi dengan, “Saya gigih.” Ini adalah perilaku yang sama, tetapi “gigih” dikagumi, sedangkan “keras kepala” tidak.

Jika seseorang mengkritik Anda karena berterus terang – “Anda tentu memiliki banyak hal untuk dikatakan!” – Anda mungkin bertengkar dengan: “Saya sangat tertarik dengan subjek dan seseorang harus angkat bicara.”

Wanita khususnya cenderung meminta maaf dan merasa tidak enak untuk terlalu kuat atau terlalu banyak berbicara, jadi mereka harus berhati-hati untuk tidak mengikuti percakapan negatif itu, kata Reardon..

TERKAIT: 8 kata yang akan membuat Anda keluar dari percakapan pihak mana pun

4. Gunakan pengalaman bersama di masa lalu untuk membantu masalah yang ada sekarang.

Ada saat-saat baik dalam sebagian besar hubungan, baik dalam bisnis, persahabatan, atau di antara anggota keluarga, jadi jika Anda merasa negatif sekarang, kumpulkan waktu lain ketika keadaan menjadi lebih baik.

Anda mungkin berkata: “Kami selalu bekerja sama dengan baik, tetapi sesuatu telah membuat kami keluar jalur hari ini, saya tidak yakin apa itu. Saya tahu kami dapat melakukan ini dengan efektif karena kami selalu memilikinya, ”Reardon menyarankan.

Pendekatan ini menyelesaikan dua hal:

• Ini memberi tahu orang lain bahwa Anda berdua turun ke jalur negatif.

• Itu memuji orang lain dan hubungan Anda. Anda mengingatkan teman atau rekan kerja bahwa Anda telah berhasil menyelesaikan beberapa hal yang sulit di masa lalu, yang mendefinisikan hubungan Anda dengan cara yang positif dan menyarankan Anda dapat melakukannya lagi.

‘Traffic light rule’ adalah rahasia untuk percakapan yang baik, bukan bertele-tele

Aug.11.201501:08

5. Ajukan pertanyaan.

Orang memilih kata dengan cepat dan mungkin membuat kesalahan. Mengajukan pertanyaan tentang apa yang mereka maksudkan memungkinkan Anda untuk mengingatkan mereka bahwa sesuatu tidak aktif dan memberi mereka kesempatan untuk mengklarifikasi.

Itu juga membuat Anda tidak terlalu berasumsi.

“Ini sangat sering diabaikan saat ini,” kata Reardon. “Orang-orang siap, terutama dalam diskusi politik, untuk mempertahankan sudut mereka.”

TERKAIT: Cara bicara politik dengan teman, keluarga – tanpa bertengkar

Pelajari cara memisahkan pelanggaran dari penghinaan. Sangat mudah menyinggung seseorang bahkan tanpa berusaha. Tetapi penghinaan jauh lebih disengaja, di mana seseorang dengan sengaja ingin meremehkan Anda atau membuat Anda merasa buruk.

Anda mungkin berkata: “Saya merasa sedikit tersinggung dengan ini dan saya tidak yakin saya seharusnya. Apa yang kamu katakan di sini? ”

6. Jangan menyerahkan terlalu banyak kekuatan dalam percakapan.

Daripada membiarkan diri Anda merasa rendah diri selama interaksi, rasakan apa yang Anda kontribusikan, saran Reardon.

Terkadang, orang lain sangat dominan dalam percakapan dan berbicara banyak sehingga Anda melakukan semua yang mendengarkan. Meskipun Anda berpikir Anda bersikap sopan, diam Anda mungkin memberikan persepsi yang salah bahwa Anda tidak tertarik atau Anda tidak memperhatikan.

Untuk secara sopan menandakan bahwa Anda ingin didengarkan, Anda dapat mengatakan, “Saya perlu menyela di sini sebentar,” atau “Sesuatu yang baru saja Anda katakan membuat saya bertanya-tanya.”

Take Hari Ini: Seni membuat percakapan

Aug.13.201309:24

7. Mulailah percakapan positif.

Jika Anda berencana untuk memunculkan masalah yang kontroversial, atur percakapan sehingga topik negatif ini tidak muncul tepat di awal dan memberi bayangan pada sisa interaksi Anda.

“Bagian pembicaraan sebelumnya memiliki efek halo di bagian akhir,” kata Reardon.

TERKAIT: Apa yang benar-benar orang tua pikirkan tentang kita: Percakapan mengubah kehidupan dengan ibu mertua saya

Anda mungkin berkata: “Ada empat masalah di sini dan kami setuju dengan tiga, jadi kami hanya punya satu yang tersisa untuk dikerjakan.” Dengan begitu Anda mendefinisikan percakapan Anda sebagai tiga perempat positif sudah.

8. Tinjau kembali percakapan lain waktu.

Jika Anda tahu Anda tidak akan menangani pembicaraan ini dengan baik sekarang, cobalah untuk menikamnya lagi nanti.

Anda mungkin berkata: “Ini sudah sore dan tidak ada satu pun dari kami yang terbaik, saya pikir kami harus menyelamatkan bagian terakhir ini untuk besok.”

Ini adalah salah satu cara untuk mengalihkan percakapan dari negatif ke wilayah positif.

Ikuti A. Pawlowski di Facebook, Instagram dan Twitter.