Bagaimana layanan pengiriman makanan Amazon menumpuk melawan Instacart

Orang Amerika sudah beralih ke Amazon untuk membeli hadiah, barang elektronik dan peralatan rumah tangga, atau untuk menayangkan acara TV dan film – sekarang perusahaan menawarkan pengiriman bahan makanan dari Whole Foods, juga.

Tapi bagaimana hal itu menumpuk melawan Instacart, yang sudah melakukan hal yang sama? HARI INI Jeff Rossen berangkat untuk mencari tahu layanan mana yang lebih cepat.

Amazon vs. Instacart: Pengiriman toko bahan makanan mana yang lebih baik?

Mar.26.201805:34

Dapatkan buku baru Jeff Rossen, “Rossen to the Rescue,” di sini.

Kedua layanan menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari $ 35 untuk anggota Amazon Prime dan Instacart Express.

Dalam sebuah eksperimen, tim Rossen Reports menempatkan dua pesanan toko kelontong dari Whole Foods, satu melalui setiap layanan. Keduanya berisi barang-barang yang sama dan ditempatkan pada waktu yang sama.

Jadi mana yang lebih cepat? Perintah Instacart disampaikan lebih dulu. Semua barang yang didinginkan dingin, tetapi alpukat hilang. Urutan Amazon datang lima menit kemudian. Semuanya dingin tetapi ada juga barang yang hilang dari pesanan ini: es krim.

Jeff Rossen on Rossen Reports
HARI INI Jeff Rossen berangkat untuk mencari tahu layanan mana yang lebih cepat: layanan pengiriman makanan Amazon atau Instacart?HARI INI

Dalam hal biaya, Amazon menang. Tab itu, tanpa tip, mencapai $ 40,75. Bahan makanan Instacart biaya $ 45,76, karena biaya layanan.

Amazon mengeluarkan pengembalian dana untuk es krim yang hilang dan memberikan kredit $ 5, memberi tahu NBC News bahwa barang-barang yang hilang itu langka, tetapi jika pelanggan memberi tahu Amazon, perusahaan akan bekerja untuk memperbaiki kesalahan.

Instacart mengatakan kepada NBC News bahwa biaya layanan tambahan membantu “menyediakan pelanggan dengan layanan terbaik” dan dapat digunakan untuk gaji, dukungan pelanggan dan biaya operasional, tetapi tidak mengomentari alpukat yang hilang.

Amazon menawarkan layanan pengiriman Whole Foods-nya di enam kota dan mengatakan berencana untuk melakukan ekspansi ke seluruh negeri sepanjang tahun. Instacart bekerja pada kemitraan serupa dengan Sam’s Club di beberapa kota percontohan.

Barang-barang ini dipilih langsung oleh tim editorial kami karena kami menyukainya – dan kami harap Anda juga. HARI INI memiliki hubungan afiliasi, jadi kami mungkin mendapat bagian kecil dari pendapatan dari pembelian Anda. Item dijual oleh pengecer, bukan oleh HARI INI.