Starbucks spara barista per deridere la balbuzie di un cliente

Appena un mese dopo la chiusura di migliaia di negozi da parte di Starbucks per fornire formazione anti-pregiudizio ai dipendenti, la società è stata messa sotto accusa per il trattamento di un cliente che è stato deriso per la sua balbuzie.

È successo dopo che uno studente laureato di Philadelphia è andato a prendere il suo drink e ha notato che il barista che aveva preso il suo ordine aveva scritto il suo nome sul suo bicchiere da bere come “SSSam”.

Quel cliente descrisse l’incidente a un amico, che portò su Facebook per condividere dettagli su quello che era successo.

“Il mio amico Sam, balbuziente, balbettava sul suo nome quando ordinava un caffè a Starbucks. Il barista disse: “Okay, Sss-sam.” Quando ricevette il caffè, fu scioccato nel vedere che il suo nome sulla tazza era scritto come “SSSAM”, che era irrispettoso “, scrisse Tan Lekwijit nel post, che includeva una foto della tazza etichettata.

Sam ha contattato Starbucks per lamentarsi, ma gli è stato semplicemente offerto un credito di $ 5, ha affermato Lekwijit.

“Chiaramente, Starbucks ha mancato il punto”, ha scritto.

L’incidente è avvenuto a Filadelfia, la stessa città in cui una diversa posizione di Starbucks è stata messa sotto accusa per il modo in cui due uomini di colore sono stati trattati mentre aspettavano un socio in affari.

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Sam, uno studente laureato dell’Università di Philadelphia di 28 anni, ha confermato i dettagli di ciò che è accaduto a una filiale della NBC, ma ha rifiutato di essere intervistato. Chiese anche che il suo cognome venisse cancellato dalla storia.

Starbucks ha licenziato il dipendente, ha detto la compagnia a NBC News.

“Non c’è tolleranza per questo tipo di comportamento: abbiamo intrapreso un’azione correttiva immediata e ci siamo scusati con il cliente”, secondo un portavoce di Starbucks. “Vogliamo che i nostri negozi siano un luogo accogliente per tutti coloro che visitano e si impegnano per garantire ai nostri partner un’esperienza positiva.”

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La nuova polemica arriva dopo che Starbucks ha chiuso più di 8.000 negozi in tutto il paese il 29 maggio per un pomeriggio di formazione sulla sensibilità razziale per quasi 175.000 dipendenti.

La sessione è stata stimolata da un incidente di aprile quando un manager in una località di Philadelphia ha chiesto ai poliziotti di rimuovere due uomini di colore dal negozio perché volevano usare il bagno ma non avevano ordinato un drink.

Oltre alla formazione anti-pregiudizi, l’incidente ha anche spinto Starbucks a cambiare le sue politiche. Ora le persone possono utilizzare i bagni o semplicemente sedersi nei propri negozi, anche se non effettuano un acquisto.