「それは親切だった」:ステッチがどのようにファッションのファンをクライアントの愛の真の行為で修正したか

育児とキャリアの忙しい要求のために、ママは彼らによく合うスタイリッシュな服の時間を見つけるのに苦労する可能性があります。特別なニーズや癌の診断を受けた児童の課題を追加し、「私の時間」の機会はほとんどなくなります.

ステッチフィックスは、オンライン購読とパーソナルスタイリングサービスで、2,800人以上のスタイリストを雇用しています。これらのスタイリストは、それぞれのライフスタイル、ボディタイプ、スタイルに合わせたパーソナライズされたアイテムを選ぶ訓練を受けています。しかし、ステッチフィックスのスタイリストは、顧客の来るべきお母さんの夜に、どのスカートがベストに見えるのかを決定するだけではなく、各顧客の生活の詳細を聞いて、励ましが必要な女性に.

ローラ Fanucci, Stitch Fix
双子の女の子と一緒に妊娠していたLaura Fanucciは、Stitch Fixから出産服を求め始めました。彼女の娘たちが子宮内で妊娠と出産を早める病気を発症したとき、Fanucciは彼女のステッチフィックスのプロフィールを更新し、彼女の喪失を説明し、妊婦の服装をやめさせようとしました。彼女の妊娠予定日は何だったのでしょうか?Fanucciはステッチ・フィックスから子供のイニシャルのそれぞれに魅力があるブレスレット.ローラ・ファヌッチの礼儀

Mothering SpiritでブログをしているLaura Fanucciは最近、彼女の双子の娘を失った直後、妊娠24週に妊娠して妊娠して死んだ直後Twin-To-Twin Transfusion Syndromeと呼ばれる合併症.

ファナッチは彼女のステッチフィックスのスタイリストに彼女が妊娠していることを知らせて、妊娠中の服を会社に要求した。彼女の娘たちが死んだ後、彼女は彼女のスタイリストに、彼女がもはや妊婦の服を送らなくなった理由を説明するメモを書いた.

マラ Reynolds, Stitch Fix
4人の男の子の40歳のマラレイノルズは、ステージ4の癌と診断され、彼女の状態を治療するために複数の手術を受けた。レイノルズは、彼女ががんでないことを学んだ後、彼女のステッチフィックスのスタイリストに、彼女の健康を祝うために特別なビーチバケーションのための服を探していたというメモを説明しました。 「数週間後、私は仕事場から私のポーチの箱まで帰ってきました」とレイノルズは言いました。 「私が箱を開けたとき、素敵なビーチバッグと丸いビーチタオルがあって、もう一度私を祝福してくれました。それは私の目に涙を浮かべました。マラ・レイノルズの礼儀

「私は郵便受けを開き(数週間後)、私の妊娠期限は当初の予定でしたが、ステッチ・フィックスのこのパッケージを見つけました」と、ファヌッチは述べました。 「開封すると、哀悼の手紙と小さな箱が見つかりました。中には私の子供たちのイニシャルをすべて入れた無限のシンボルのシルバーブレスレットがありました。私は涙を流しましたが、人がそのような良さであなたに手を差し伸べるとき、私は有罪となった親として知るようになっています。

シャノン Gow, Stitch Fix
Shannon GowがFacebook上でStitch Fixが特別なニーズのある子どもの介護者としての生活を楽にする方法について記事を書いた後、別のStitch Fixクライアントが記事を会社に転送しました。ガウは、彼女が彼女の娘に奉仕したことに感謝するように設計されたネックレスと一緒に、ステッチフィックスからのメモを受け取るために触れられたと言います。 「本当に意味のある贈り物を受けたことは一度もなく、私の人生や他人に真実を伝えることは一度もありませんでした。 “それは貴重です。”シャノン・ゴウの礼儀

Stitch FixのCO​​O(最高執行責任者)Julie Bornsteinは、同社は、女性にとって最も重要なことに焦点を当てながら、女性の見た目や感触を向上させるという考えに基づいて設立されたと述べています。 Bornsteinによれば、各クライアントの購読を個人的に扱うスタイリストがいるので、関係はしばしば構築され、女性は自分の人生の個人的な詳細を共有することを頻繁に快適に感じています.

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ボーンシュタイン氏は、「今日の女性たちは、女性たちが多くの親密な内容を私たちと共有していることを知りました」と語った。 「女性の多くは、自分のサイズを調整する必要があるため、家族や友人に伝える前に妊娠していると言います…女性は自分の人生で起こっていることを分かち合う自然な傾向があります。なぜ後に何かが必要なのか、次のフィックスを保留にしたのか、本当に信じられないほどの話を共有することになります」

アマンダ Huffman, Stitch Fix
アマンダ・ハフマンの娘、エイヴリー(Avery)が脳腫瘍と診断されたとき、彼女は病院で娘と一緒に過ごすときに着用できる快適なカジュアルな衣服を彼女のステッチフィックス(Stitch Fix)輸送で要求し始めた。エイヴリーの死後、ステッチ・フィックスはハフマンに哀悼の意を伝える手書きのメモと、娘の勇気を象徴するネックレスを送った.アマンダハフマンの礼儀

アマンダ・ハフマンの7歳の娘エイヴリー(Avery)がまれな脳腫瘍と診断されたとき、彼女は治療を受けている間に娘のすべての必要性に気をつけて8ヶ月近く過ごしました.

「お母さんとして、私は彼女の側を離れることは決して望んでいませんでした」とHuffmanは語りました。彼女は娘の記憶の中でAvery Huffman Defeat DIPG Foundationを始めました。 「衣服やファッションはあまり重要ではないように思えたし、心と心が現実のところからは遠く離れていたので、私はカジュアルな家具を要求するステッチフィックスのアカウントを更新し、1カ月もキャンセルした」

ローズマリー Rodarte, Stitch Fix
ローズマリー・ロドラルテ氏は、月に一回の出荷が到着したときに自閉症者がステッチ・フィックス・ロゴを認識している3歳の息子について、Facebookで感動的な話をした後、息子のための特別なパッケージとともに激励した。 「その箱には、ジャックのための触覚玩具と一緒にすばらしいメモがありました」と、Rodarteは言いました。 “彼はそれらを愛していた!彼はその箱を彼のおもちゃで開いてとても嬉しかった”ローズマリー・ローダルトの礼儀

Averyが死亡した直後、HuffmanはStitch Fixの手書きメモをネックレスと共に受け取ったと言います.

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「このメモは、私のエイヴリーとそのパスについてどのように聞いたか、ネックレスを勇気の象徴として送ろうとしていたことを説明した」とハフマン氏は語った。 「私たちは彼女を「恋人」と呼んだ。それは特別だった。それは親切だった。それは私を人生のための顧客にしてくれました。

ダニエル Tafelski, Stitch Fix
Danielle Tafelskiは、彼女の双子の娘の1人が癌と診断された彼女の人生の困難な時期の後、Stitch Fixに申し込んだ。 「私のプロフィールノートでは、私はいくつかの厳しい年があったことを話しました…私は自分自身を世話し、私の体と私の人生の時間を感謝する方法を探していました」とタフェルスキーは言いました。その後すぐに、TafelskiはStitch Fixのスパ製品パッケージを受け取った.Danielle Tafelskiの礼儀

ボーンシュタイン氏によると、ステッチフィックスによれば、顧客から直接スタイリストに書き込まれたメモから、オンラインで見つかった話を伝えるために顧客サービスに電子メールを送る他のステッチフィックスの顧客に、さまざまな方法で顧客のニーズを知ることができます。ボーンシュタイン社は、「クライアントラブチーム」と呼んでいます。クライアントラブチームは、ピングを思いやりの贈り物として扱い、顧客に励ましのメモを書きます.

サラ Smeby, Stitch Fix
彼女の8歳の娘、アンナが突然入院した後、Sara SmebyはStitch Fixにメールを出して、彼女の選択を試し、彼女が購入したいものを決定する少し時間を要求した。すぐ後に、彼女はStitch Fixからのメモを、彼女の娘のJustin Bieber毛布と共に受け取った。 「彼らはアンナに何かを丁寧に送ることに気を配っただけでなく、ジャスティン・ベイバーのステッカー・チャートの写真を見るために自分のTwitterアカウントに行く時間がかかっていて、 。 「彼女は情け深かった。彼女はJustin Beiberを愛している」サラ・スメビーの礼儀

「これらの物語が入ってくると、それを読んだ人は誰でもできるだけ早くその人を助けたいと思っているようだ」とボーンシュタインは語った。 「私たちの仕事は、あなたのニーズを満たす素晴らしい服を見つけることですが、納得のいく状況があるときは、私たちは個人としてケアします」

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2015年12月25日02:30