隠されたカメラは、いくらかのホテルメイドが本当にきれいな（そしてどれくらい）かを明らかにする

ホテルの部屋にチェックインすると、メイドはシーツの交換やトイレの消毒を含むすべてを清掃したとみなします。しかし、隠されたカメラの調査では必ずしもそうではないかもしれないことが明らかになった.

Rossen Reportsチームは、最も人気のあるホテルチェーンのいくつかで2泊の予約を行い、カメラで装備しました（3つのホテルはすべてニュージャージー北東部にあります）。それぞれのケースでは、ソーダを眼鏡に入れ、バスルームの床にタオルを投げ、部屋を清潔にして電話をかけてから、電話を要求してカードを目立たせるようにしました すべて リネン交換.

Rossenレポート：ホテルメイドはどれくらいうまく清潔ですか?

2014年11月18日06:05

DoubleTreeホテル（ヒルトン・ワールドワイドの一部）では、カメラはベッドをはがしながら、枕を片側に置いていた。彼女は新鮮なものでシートを交換しましたが、素早く綿毛の後、同じ枕がベッドのすぐ後ろに戻りました. 

メイドはまた、バスルームですべてを洗った。その後、トイレとシャワーを乾燥させるためにタオルを使用し、カウンターをすばやく洗うために同じタオルを使用しました – ゲストが歯ブラシを置く同じ場所.

同様に、Holiday Innでは、メイドはシートを交換しましたが、枕カバーは交換せず、使用済みの枕をベッドに戻しました。隠されたカメラの映像を見て、元のホテルハウスキーピングの監督と “ベッドの頭部：ホテル、ハッスル、そしていわゆるホスピタリティの無謀なメモ”の著者であるJacob Tomskyは言った： “ハウスキーパーは明らかに枕カバーを変えなければならない。どこにあなたの顔を置くか、それはあなたが眠っていることです。

トムスキー氏は次のように付け加えた。「本当に気になるのは、ベッドに戻す前に枕カバーを汚れた椅子に置いただけだ。

クラウンプラザホテルでは、メイドは使用済みのすべての飲み物を集め、シンクに入れ、水を入れました。それから、彼女はバスルームの床から汚れたタオルをすべて集め、1本の上に置き、それを使ってカップを乾燥させました.

クラウンプラザメイドは、同じタオルを使って、カウンタートップ、トイレ、バスタブを拭きました。彼女は決して何でも石鹸を使用しませんでしたが、彼女は空気清浄機で部屋に噴霧するために戻りました. 

NBC Newsの声明で、Crowne PlazaとHoliday Innを所有するInterContinental Hotels Groupは、「健康、安全、快適性」が「最優先事項」と述べた。それは「定期検査を実施する」と言い、「基準を見直す」ために働いている。 

DoubleTreeホテルはまた、「清潔さは…私たちの事業の中心である」とNBC Newsに声明を出した。経営者には、「適切に浄化される」ことを確認するための「手続きとガイドライン」がある。ホテルは、レビューを行い「違反に対処する」ことを計画していると語った。

トムスキー氏は、ホテルのメイドが毎日15,20、または30の部屋を清掃している可能性があることを認め、経営陣は注意を払ってチェックし、仕事に必要なものがすべてあることを確認する必要があります.

「人間はどこでも何かを見逃すだろう」と彼は付け加えた。 “それで、これらの種類のスポットチェックが良い理由です。”

ロッセン・レポートのホテルの毛布や掛け布団は変更されていません。専門家は、旅行者に具体的にアドバイスします：あなたが入るときに家事に電話をかけて、 すべて 「枕カバーを含む寝具」や「メガネを使用していますが、新鮮なカップを持参できますか？」と表示されていますが、代わりにラップされたプラスチック製のカップ.

クラウンプラザとホリデイインに関するNBCニュースへの完全な声明：

「Holiday InnとCrowne PlazaブランドのオーナーであるIHGは、ゲストと従業員の健康、安全、快適さを最優先事項として抱き、ブランド名を持つすべてのホテルの厳しい品質基準を設定しています。 IHG加盟組織とのライセンス契約に基づいて独立して所有および運営されているライセンス契約では、ホテルはゲストおよび従業員の健康と安全に関するものを含むすべての政府の法律および規制を遵守する必要があり、IHGはすべての不動産IHGはこの報告書を真剣に受け止めています。私たちは、両方の施設で直接清潔度のブランド基準を検討しており、翌週にサイト訪問を計画して、ホテルが今後どのような行動を取るべきかを決定しています。

DoubleTree Hiltonの声明

「私たちはすべてのホテルがブランド基準を遵守することを期待しており、ホテルの品質とサービスに関する基準と期待を徹底させる堅牢な品質保証プログラムを用意しています。それが品質基準を遵守しなかったことが確認された場合には、

ステートメント から ニュージャージー州フォートリーのDoubleTree Hilton franchisee：

ダブルツリー・バイ・ヒルトン・フォート・リーでは、お客様の幸福感、安全性、安全性が最重要課題です。ホテルの清潔さは常に最適なホテル体験をゲストに提供するために、私たちの業務の中心です。これらの問題を軽く取らない.

客室の清掃に関する手順とガイドラインがあります。リネンカードがベッドに置かれている場合は、すべてのベッドシーツと枕カバーを交換する必要があります。そのゲストがチェックアウトすると、羽毛布団も洗濯されます。私たちの手続きはまた、健康管理法とそれ自身の高い基準に従って、バスルームが適切に浄化されるようにします。ビデオを見たら、何が起きたのかを正確に理解し、問題の従業員の違法行為に対処します」  

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