‘It was kindly’: 스티치 픽션 팬들과 고객 사랑의 진정한 행위
양육과 직업에 대한 바쁜 요구로 인해 엄마는 잘 어울리는 세련된 옷을 입을 시간을 찾기 위해 고심 할 수 있습니다. 특별한 필요가 있거나 암 진단 및 기회가있는 자녀의 과제를 추가하면 “나만의 시간”에 대한 기회가 거의 없게됩니다..
온라인 구독 및 개인 스타일링 서비스 인 Stitch Fix는 2,800 명 이상의 스타일리스트를 고용하고 있으며 각자의 라이프 스타일, 신체 유형 및 스타일에 맞춘 맞춤형 아이템을 선택하도록 훈련되어 있습니다. 그러나 스티치 픽스 (Stitch Fix) 스타일리스트는 고객의 다가오는 엄마의 밤을 가장 잘 볼 수있는 스커트를 결정하는 것이 아니라 고객의 삶에 대한 자세한 내용을 듣고 격려가 필요한 여성에게 뭔가를하기 위해 자주 노력합니다..
Mothering Spirit에서 블로그를 운영중인 Laura Fanucci는 최근에 그녀의 페이스 북 페이지에 스티치 픽스 (Stitch Fix)가 슬픔의 순간에 어떻게 도달했는지에 대해 게시했습니다. 쌍둥이 딸을 잃은 직후, 임신 24 주에 배달되었으며 임신으로 사망했습니다. Twin-To-Twin 수혈 증후군이라는 합병증.
파 누치 (Patucci)는 스티치 픽스 (Stitch Fix)의 스타일리스트에게 그녀가 임신 한 사실을 알리고 회사의 모성복을 요청했다. 그녀의 딸이 사망 한 후, 그녀는 그녀의 스타일리스트에게 그녀가 더 이상 출산 옷을 보내지 않고 왜 이유를 설명해달라고하는 메모를 썼다..
Fanucci는 “임신 기간의 만기일을 앞두고 우편함 (몇 주 후)을 열었습니다.이 패키지를 스티치 픽스 (Stitch Fix)에서 찾았습니다. “내가 그것을 열었을 때 나는 애도의 손으로 쓴 카드와 작은 상자를 발견했다. 내부에는 내 아이들의 머리 글자를 모두 담고있는 무한대 기호가 달린 은색 팔찌가 달려있었습니다. 나는 눈물을 흘 렸습니다. 그러나 좋은 종류의 눈물 – 사람들이 유익한 마음으로 여러분에게 다가 갈 때 유가의 부모로서 제가 알게 된 종류입니다. “
스티치 픽스의 최고 운영 책임자 인 줄리 본 스틴 (Julie Bornstein)은 여성이 가장 중요하게 여기는 것에 초점을 맞추면서 여성의 외모와 기분을 좋게한다는 아이디어에 입각했다고 말했습니다. Bornstein은 각 고객의 구독을 개인적으로 다루는 스타일리스트가 있기 때문에 관계가 수시로 구축되며 여성은 자신의 삶에 대한 개인 정보를 쉽게 공유 할 수 있다고 종종 말합니다.
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“우리는 여성들이 우리와 많은 친밀한 세부 사항을 공유하고 있다는 것을 알게되었습니다.”라고 보른 슈타인 (Bornstein)은 오늘의 부모님들에게 말했다. “많은 여성들이 크기를 조정해야하기 때문에 가족이나 친구에게 말하기 전에 임신이라고 말합니다 … 여성들은 자신의 삶에서 일어나는 일을 공유 할 자연스러운 경향이 있습니다. 그들은 설명하기를 원하는 것처럼 느낍니다. 왜 그들이 나중에 뭔가를 필요로하는지 또는 왜 그들이 다음 픽스를 보류 상태로 두는 지, 그래서 그들은 정말 놀라운 이야기를 공유하게됩니다. “
아만다 허프만 (Amanda Huffman)의 7 살짜리 딸 애 브리 (Avery)가 드문 형태의 뇌종양으로 진단 받았을 때, 그녀는 거의 8 개월 동안 딸의 모든 필요를 돌보며 치료를 받았다..
“엄마로서, 나는 그녀의 편을 떠나고 싶지 않았다.”허프만은 Avery Huffman의 DIPG Foundation 패배를 딸의 기억에서 시작했다고 말했다. “캐주얼웨어웨어를 요청하는 스티치 픽스 (Stitch Fix) 계정을 업데이트하고, 옷과 패션이 그렇게 중요하지 않게 보였으므로 한 달 취소되었습니다. 내 마음과 마음이 현실적인 곳에서 멀리 떨어져 있습니다.”
애 브리가 사망 한 직후, 허프만은 스티치 픽스 (Stitch Fix)의 필기 노트를 목걸이와 함께 받았다고 전한다..
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“이 편지는 에이버리와 그의 추억에 대해 어떻게 들었는지 설명하고 목걸이를 용감한 상징으로 보내고 싶다고 말했다. “우리는 그녀의 이름을”전남편 “이라고 불렀습니다. 그것은 특별했습니다. 친절 했어. 그것은 나를 삶의 고객으로 만들었습니다. “
Bornstein은 Stitch Fix가 고객이 직접 스타일리스트에게 작성한 노트부터 고객이 온라인으로 읽은 이야기를 알리는 이메일을 보내는 다른 Stitch Fix 고객에게 다양한 방법으로 고객의 요구를 파악한다고 말합니다. 이 회사는 Bornstein이 사려 깊은 선물을 위해 핑을 처리하고 고객에게 격려의 편지를 쓰는 “Client Love Team”을 채용합니다.
“이 이야기가 들어 오면 읽을 수있는 사람은 누구나 할 수있는 사람을 도우려는 데 매우 끌린다”고 보른 슈타인은 말했다. “그래서, 우리의 일은 당신의 필요를 충족시키는 훌륭한 옷을 찾는 것이지만, 정상 참작스러운 상황이있을 때, 우리는 개인으로서 – 돌보아줍니다.”
덜 운 좋은 선물 : 9 살짜리 한 살짜리가 응원을 펼칩니다.
1515 년 12 월 25 일02:30
Camden
26.04.2023 @ 14:16
이 기사는 엄마들이 양육과 직업에 대한 바쁜 요구로 인해 자신에게 시간을 내기 어려워하는 상황에서 Stitch Fix와 같은 온라인 구독 및 개인 스타일링 서비스를 활용하여 자신에게 맞는 맞춤형 아이템을 선택할 수 있다는 내용을 다루고 있습니다. 이 서비스는 고객의 라이프 스타일, 신체 유형 및 스타일에 맞춰 맞춤형 아이템을 선택하도록 훈련된 스타일리스트를 고용하고 있으며, 고객의 삶에 대한 자세한 내용을 듣고 격려가 필요한 여성에게 뭔가를하기 위해 노력합니다. 이 기사는 또한 스티치 픽스 (Stitch Fix)가 고객들의 특별한 필요에 대응하여 애도의 말을 전하며 격려의 선물을 보내는 등 고객 중심적인 서비스를 제공한다는 내용을 다루고 있습니다.