소비자 불만의 자동차 문제 상위 목록

최고 소비자 불만의 새로운 명부는 밖으로이고 자동 판매 및 수선에 대한 문제는 다시 No. 1이다. 신용과 빚 논박과 함께 주택 개량 및 건축은 올해의 명부에 높게 계속한다.

미국 소비자 연맹 (CFA) 소비자 보호 이사 인 수잔 그랜트 (Susan Grant)는 “경제 위기와 관련된 고충의 지속은 처분 문제에서 더위를 빼앗는 집주인과”사기꾼의 무한한 창의력 소비자를 양도하는 새로운 방법을 찾아야한다 “고 말했다.

2012 년 소비자 불만의 상위 10 개 목록은 CFA와 전국 40 개 주 및 지방 소비자 보호 기관에 대한 북미 소비자 보호국 조사원의 조사를 기반으로합니다.

자동차 관련 불만 사항은 모두 중고차의 실제 마일리지 허위 진술, 알려지지 않은 기계적 문제가있는 중고차 판매, 사기성 판매 관례 및 무면허 중고차 딜러 등 모든면에서 불만 사항이 있습니다..

“자동차 거래가 계속해서 불만 목록을 이끌어내는 것은 놀랄 일이 아닙니다. 차를 더 복잡하고 비싸게 만들뿐만 아니라 많은 딜러들이 고객을 공평하고 존경스럽게 대처할 때 올바른 방향으로 나아갈 수는 없습니다. “CFA의 공보 담당 이사 인 잭 길리스 (Jack Gillis)는”The Car Book 2013 . “

보고서는 자신을 보호 할 수있는 다양한 방법을 제시합니다. 그들은 다음을 포함합니다 :

  • 중대한 차 수선에 관하여 두번째 의견을 얻으십시오. 당신은 아마 정비사의 시간을 지불해야하지만 장기적으로 돈과 많은 번거 로움을 줄일 수 있습니다. 서면 견적서를 받으십시오. 따라서 진단 비용에 놀라지 않을 것입니다..
  • 중고차를 사기 전에 역사를 확인하여 협상 대상을 알 수 있습니다. 대부분의 주에서는 전국 자동차 관리국 (National Motor Vehicle Administration)에 참가하여 제목에 대한 정보를 얻고 주행 거리계에 표시되는 주행 거리가 정확한지 여부 및 차가 이전에 총 난파선으로 선언되었는지 여부를 확인합니다.
  • 숨겨진 기계 또는 안전 문제를 찾기 위해 신뢰할 수있는 독립적 인 정비사가 검사 할 때까지 중고 차량을 사지 마십시오..

2012 년 미국 소비자 불만 제 10 위의 나머지 부분은 다음과 같습니다.

2.주택 개선 / 건축 : 보고 된 가장 일반적인 문제는 번거로운 작업과 제 시간에 작업을 시작하거나 완료하지 못한 경우였습니다..

3. 신용 / 부채 : 불만 사항은 청구 및 수수료 분쟁에서 가짜 신용 수선 및 모기지 관련 사기에 이르기까지 다양했습니다. 당국은 전화를 괴롭 히거나 빚을지기를 시도하는 것을 포함하여 다양한 불법적이거나 학대적인 채무 회수 전술을보고했다.

4. 유틸리티 : 전화, 케이블, 위성, 인터넷, 전기 및 가스 서비스와 관련된 서비스 문제 또는 청구 분쟁이 자주 인용되었습니다..

5. 소매 판매: 거짓 광고 및 기타기만적인 관행, 결함있는 상품, 리베이트 문제, 쿠폰, 기프트 카드 및 상품권, 배달 실패.

6. 서비스: 불만 사항에는 허위 진술, 까다로운 작업, 면허가 필요치 않은 실패 및 수행 실패.

7. 가정 간청 : 방문 방문, 텔레 마케팅 또는 메일 유도 및 제공 금지에 대한 허위 진술 또는 제공 실패는 불만 중 하나였습니다.

8. 임대인 / 임차인 : 건강에 좋지 않거나 불안전 한 조건, 약속하지 않은 편의 시설 제공, 보증금 및 임대 분쟁, 불법 퇴거 전술 포함.

9. 인터넷 판매 : 허위 진술이나 기타 사기성 관행과 온라인 구매 실패는 불만 중 하나였습니다..

10. 가정 용품: 불만 사항에는 가구나 가전 제품과 관련하여 허위 진술, 배달 실패 및 수리 불량.

소비자 보호 기관은 올해 통과해야 할 새로운 법률에 대해 질문 받았습니다. 포함 된 목록 :

  • 소비자 및 소비자 기관이 불만 사항을보다 쉽게 ​​해결할 수 있도록 온라인 비즈니스에 실제 직원과 함께 고객 서비스 전화 번호를 요구하십시오..
  • 휴가 여행 클럽 회원권, 1,000 달러 이상의 구매비 및 자동차 구매와 같이 융자를받을 수없는 거래를 취소 할 수있는 권리를 소비자에게 부여하십시오..
  • 텔레마케터는 소비자가 구매에 동의하는 부분뿐만 아니라 모든 전화를 녹음하여 모든 표현을 포착해야합니다.
  • 소비자 계약 및 서비스 조건은 일정 기간으로 제한되어야하며 6 학년 읽기 수준으로 작성해야합니다..

2012 년 10 대 소비자 불만 보고서에서 전체 보고서를 읽을 수 있습니다..

Herb Weisbaum은 The ConsumerMan입니다. 그를 따라 가라. 페이스 북 지저귀다 방문 ConsumerMan 웹 사이트.