Etichetta del parrucchiere: 9 domande imbarazzanti che avevi paura di chiedere

È risaputo che gli hairstylist dovrebbero ricevere una mancia dal 15 al 20%, ma qual è il protocollo se odi il taglio di capelli? E quanto dovresti dare una mancia per un assetto veloce? Per tutte quelle situazioni strane e confuse, TODAY Style ha chiesto agli esperti del salone le loro soluzioni per portare chiarezza e tranquillità. Guarda i loro migliori consigli qui sotto!

Cosa devo fare se non sono soddisfatto del mio taglio o colore?

La maggior parte dei clienti si lascia prendere dal panico dopo lo shock di non ottenere ciò che immaginavano, dice Lorean Cairns, co-fondatore e direttore creativo dei saloni Fox & Jane a New York, in California e in Colorado. Le persone tendono a tornare a casa e chiamare il receptionist in seguito, chiedendo un rimborso o lamentandosi con rabbia che i loro capelli sono “non riparabili” o “rovinati”.

A volte il cliente potrebbe non gradire lo stile, ha spiegato Cairns, ma vorrebbe il taglio o il colore se abbinato a una tecnica diversa. “Stai calmo. (Quando si tratta di) capelli, tutto è riparabile. Tagli e colori possono essere modificati “, ha detto. Molto spesso, la regolazione è più semplice di quanto sembri, ad esempio aggiungere texture a un taglio di capelli o un gloss o un toner per colorare. Queste correzioni richiedono circa 30 minuti e sono abbastanza comuni. Se hai un buon rapporto con il tuo salone, ma non sei soddisfatto al 100% del risultato, dichiara con calma la tua insoddisfazione e chiedi di visitare di nuovo il tuo stilista. “Lo stilista originale è la persona migliore per correggere il proprio lavoro fino a quando non lo fa nel modo giusto”, ha detto Cairns.

Quando ricevi una correzione, paghi e mancia di nuovo?

Questo dipende dalla situazione. Se hai deciso che il look che stai cercando non ti soddisfa, ti aspetti di pagare di nuovo. “Sareste sorpresi di quante volte i clienti sognano di diventare biondi o rossi finché non lo vedranno contro il loro tono della pelle. Oppure, se decidi che dovresti avere tre pollici in meno di un trim, queste non sono situazioni di ripetizione, ma nuovi appuntamenti “, ha detto Cairns.

Tuttavia, se qualcosa è andato storto ei risultati non corrispondono alla consultazione (come se i tuoi punti salienti appaiano arancioni, non biondi), la maggior parte dei saloni ti darà due settimane per tornare per un aggiustamento senza costi aggiuntivi, ha spiegato Cairns. Mettere un manciata in questa situazione dipende interamente da te, ma non è mai previsto in una ripetizione o una correzione.

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Se un hairstylist lavora fuori casa, li dai la mancia?

“Raccomando un suggerimento del 10 percento in questa situazione”, ha detto Cairns. Anche se non stai facendo un’esperienza da parrucchiere e non c’è nulla del relativo sovraccarico, lo stilista sta ancora fornendo un servizio e dovrebbe essere inclinato ad un tasso più modesto come cortesia.

Se c’è un controllo sul cappotto, consigli l’addetto? Che ne dici di assistenti di robe?

Trattalo come un cappotto in un bar o in un ristorante, dice Adam Broderick del Connecticut Adam’s Broderick Salon & Spa. Puoi dare una mancia da $ 1 a $ 3. Se viene suggerito un suggerimento, ci saranno segnaletica o una confezione di tip, e si può dare la mancia come si farebbe con qualsiasi altro cappotto.

Quanto è ragionevole aspettare uno stilista in ritardo? Cosa succede se stai correndo dietro di te?

Il margine di manovra generale è di 20 minuti per entrambe le parti. Cairns ha detto che uno stilista che è in ritardo di oltre 30 minuti è un vero problema – e indicativo di un problema imprevisto con il cliente prima di te, come un servizio di correzione del colore. “Il tuo tecnico è tanto stressato quanto te in queste situazioni e vuole stare in orario. Cerca di concedere loro il beneficio del dubbio e la maggior parte delle volte, lo compenseranno “, ha detto. Se il tuo stilista è perennemente in ritardo, tuttavia, potresti voler trovare un nuovo salone.

Se si è in ritardo di oltre 20 minuti per l’appuntamento, si prevede che la maggior parte dei saloni dovrà modificare o riprogrammare. Ad ogni modo, dovresti sempre chiamare per far loro sapere che sei in ritardo. Spesso, solo dare loro un avviso consente loro di lavorare sui clienti in un modo che permetta comunque di mantenere l’appuntamento. La chiave sta facendoli sapere in anticipo, secondo Cairns.

È scortese parlare al telefono o lavorare sul portatile mentre si fanno i capelli?

Non è il momento di interloquire ininterrottamente con la tua migliore amica su ciò che pensi di fare questo fine settimana. Tuttavia, sia Cairns che Broderick concordano nel dire che è del tutto normale effettuare tranquillamente una chiamata occasionale o toccare uno smartphone o un laptop. “Lavorare su laptop o smartphone aiuta i clienti e non lo consideriamo invadente”, ha detto Broderick.

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Va bene presentarsi con i capelli sporchi da quando lo stai lavando comunque?

I skipper di Sud e i drogati di shampoo a secco, gioiscono: presentarsi con i capelli sporchi è A-OK e anche un po ‘atteso dalla maggior parte dei professionisti. “Siamo qui per pulire i capelli e prepararli per il servizio”, ha detto Broderick. Tuttavia, se non ti sei lavato da più di una settimana o stai iniziando ad avere odore, lo è pure sporco. Basta dargli un rapido risciacquo con acqua e saltare asciugandolo prima di entrare, ha spiegato Cairns.

Se viene dato un drink in omaggio, quando è il momento migliore per bere effettivamente?

“Lo so, è come una tortura – ti offriamo da bere e poi lo mettiamo fuori dalla portata delle armi e ti chiediamo di restare fermo”, ha detto Cairns ridendo. Chiedi al tuo tecnico se riesci ad afferrare acqua, caffè o cocktail in modo da non sorprenderli con un movimento improvviso. Spesso è più facile sorseggiare durante il tempo di elaborazione del colore o lo scoppio piuttosto che quando si tagliano i capelli, ha detto Broderick.

Che cosa desiderano i professionisti del salone desiderano che ogni cliente lo sappia?

“Sii realistico – i capelli hanno dei limiti!” Ha detto Cairns. Molti clienti si aspettano di ottenere risultati in un paio d’ore al salone, ma questo è un grande errore.

Le celebrità che cambiano drasticamente i capelli sono spesso nel salone per più sessioni, ha spiegato Cairns. Qualcosa di drammatico, come andare dalla bruna alla bionda, non è un risultato immediato quindi non aspettarti che una sessione di balayage cambierà tutto. “Se il tuo colorista ti dice che sarà un viaggio, fidati che stanno cercando di proteggerti e mantenere i capelli sani”, ha detto Cairns.

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Questa storia è stata originariamente pubblicata nel 2016.