Target, Wal-Mart, dan Kmart: Siapa yang memiliki kesepakatan terbaik?

Oleh Raechel Conover, Cheapism.com

Dalam perang abadi antara superstore diskon Wal-Mart, Target, dan Kmart untuk pers ‘dolar, ujungnya pergi ke pengecer dengan penawaran terbaik dan paling murah. Cheapism menemukan bahwa Wal-Mart mendapatkan kemenangan yang jelas dengan harga termurah dan pilihan terbesar dan memegangnya sendiri di wilayah lain yang hemat dan cerdas pelanggan menganggap penting – kenyamanan, lingkungan ping yang menyenangkan, dan produk yang mereka anggap bernilai baik. Sasaran menekan dari posisi kekuatan dan Kmart, setelah yang terbesar dari ketiganya, tidak lagi bersaing dalam aspek apa pun yang kami anggap penting.

Untuk ini perbandingan mendalam dari Wal-Mart, Target, dan Kmart, di tahun ke-50 tahun untuk masing-masing, Cheapism mengambil pendekatan multi-cabang. Kami mengirim peneliti ke setiap toko untuk memeriksa harga dan mengevaluasi pengalaman ping. Kami juga melakukan wawancara konsumen dan ahli, menerjunkan polling Facebook, dan menganalisis ulasan online.

Dengan Angka

Pada harga saja, Wal-Mart memimpin pak. Ketika kami mencapai keranjang ping 30 item yang identik dan serupa, termasuk pakaian, elektronik, bahan makanan, perlengkapan kesehatan dan kecantikan, barang-barang rumah, dan mainan, tagihannya mencapai $ 1.776,15 di Wal-Mart, $ 1,866.10 di Target, dan $ 2,092.82 di Kmart . Terlebih lagi, kebijakan pencocokan harga Wal-Mart tidak mengharuskan konsumen untuk menampilkan iklan cetak pesaing untuk membayar harga yang lebih rendah. Target menaikkan taruhan musim liburan ini, bagaimanapun, dengan memperpanjang jaminan sendiri untuk harga online dari 1 November hingga 16 Desember.

Harga bukan segalanya

Sementara harganya sedikit lebih tinggi pada banyak item, “Tar-zhay” menikmati reputasi untuk kualitas relatif dan perhatian terhadap desain, terutama di bidang-bidang seperti pakaian dan barang-barang rumah. Konsumen tertarik pada garis pakaian Target untuk gaya modis dan daya tahan mereka. Seorang responden jajak pendapat Facebook memuji merek toko pengecer lainnya, dengan mengatakan bahwa produk-produk bayi Up & Up, misalnya, merek-merek nama pricier paralel. Wal-Mart membawa pilihan pakaian yang lebih mendasar, termasuk pakaian kerja berat seperti baju hangat dan kemeja flanel termal. Kmart menampilkan beberapa jalur selebriti, tetapi penawarannya tidak terdaftar dengan sumber yang kami tanyakan.

Wal-Mart dan Target tampak memadati banyak karyawan di lantai ping yang hampir seragam ramah dan menampung selama kunjungan situs kami. Kmart, sebaliknya, tampak sangat kekurangan staf dan beberapa karyawan yang hadir tidak semua yang mau membantu. Satu gangguan umum bagi ketiga pengecer diskon: menunggu lama dan masalah lainnya saat checkout. Kami menemukan bahwa terlalu sedikit lajur yang terbuka untuk menangani naksir pers dan banyak konsumen memposting pengalaman negatif di halaman Facebook kami.

Atmosfir bervariasi berdasarkan lokasi, tentu saja, tetapi secara umum, Persepsi Target terorganisasi dengan baik, rapi, dan tenang. Wal-Mart menyerang beberapa konsumen sebagai orang yang hiruk pikuk dan penuh sesak, sedikit berlebihan, dan kadang-kadang membutuhkan pembersihan cepat, menurut penelitian kami. Kmart mengecewakan dengan rak-rak yang kumuh, display yang berantakan, papan nama yang buruk, dan fasilitas yang umumnya berantakan.

Barang dan jasa

Ketiga pengecer ini menyimpan berbagai produk di berbagai departemen, dari bahan makanan hingga perlengkapan kantor hingga perhiasan dan banyak lagi. Untuk sebagian besar, Target dan terutama Wal-Mart telah menjadi tujuan one-stop-ping. Dengan ribuan toko tersebar di seluruh negeri, mereka berada dalam jangkauan yang nyaman dari banyak konsumen. Sasaran memperluas penawaran grosir di lebih dari 200 toko tahun ini, tetapi masih memiliki cara untuk mengejar ketinggalan dengan Wal-Mart, yang mencakup departemen kelontong layanan lengkap lengkap dengan toko roti dan Deli di 3.000 Wal-Mart Supercenters. Kmart membeli lebih banyak jenis produk – terutama bahan makanan – selain membebankan harga yang lebih tinggi.

Apotek di ketiga lokasi pengecer menjual obat generik dengan harga rendah, meskipun Kmart membayar biaya tahunan $ 10 untuk memperoleh resep biaya rendah. Beberapa toko Target dan banyak lokasi Wal-Mart mengandung klinik kesehatan dan pusat penglihatan juga. Pelayanan kesehatan Kmart tidak meluas lebih jauh daripada suntikan flu dan “acara kesehatan” berkala seperti pemeriksaan tekanan darah.

Wal-Mart dan Target keduanya menampilkan pemrosesan foto. Wal-Mart menyediakan berbagai layanan keuangan terbesar, tetapi ketiga peritel mengeluarkan kartu kredit dan / atau kartu debit. Kami menemukan bahwa penawaran penghematan 5% untuk semua pembelian dan pengiriman gratis untuk pesanan online telah menjadikan REDCARD Target sebagai favorit konsumen. Kmart hanya menonjol untuk program layaway yang terkenal, yang membebaskan biaya layanan hingga 21 November. Wal-Mart mendukung opsi layaway, juga, tetapi hanya selama musim liburan ping.

Ketiga toko tersebut juga menyimpan inventaris online yang luas, dan situs web Wal-Mart mencakup pasar bagi penjual pihak ketiga. Wal-Mart.com menawarkan pengiriman gratis ke toko lokal dan beberapa item memenuhi syarat untuk pengiriman rumah gratis jika pesanan melebihi $ 45. Item yang memenuhi syarat di Target harus total $ 50 untuk pengiriman gratis. Kmart menawarkan keanggotaan berbasis biaya untuk pers sering yang datang dengan pengiriman gratis pada banyak item. Dalam ulasan online, konsumen mengutip masalah terkait pengiriman dengan ketiga pengecer.

Peringkat Peritel Diskon

Apa yang diperhitungkan dalam putusan akhir Cheapism:

1. Wal-Mart

  • Harga terendah, kebijakan pencocokan iklan yang murah hati
  • Ribuan Supercenters dengan inventaris luas, terutama di toko
  • Situs web yang mudah digunakan dengan penawaran segudang dan pengiriman Situs Gratis ke Toko
  • Berbagai pilihan layanan, termasuk pengembangan foto, studio potret, klinik kesehatan, pusat penglihatan, dan layaway musim liburan

2. Target

  • Pakaian modis dan barang-barang rumah, reputasi untuk kualitas
  • Harga sederhana
  • Bersihkan toko-toko dengan display yang tertata rapi dan karyawan yang membantu
  • Suasana tenang yang membuat ping mudah

3. Kmart

  • Harga tertinggi
  • Pilihan terbatas, terutama di toko
  • Karyawan yang tidak puas dan tidak tersedia
  • Rak kosong dan tampilan tidak terawat

Lebih dari Cheapism:

Aplikasi Black Friday

Sumber daya penjualan Black Friday

Penawaran penawaran mainan Black Friday